Duolingo 10 yaşlı istifadəçisini necə sevindirdi?

Duolingo xəstəxanada olduğu müddətdə tətbiqdəki seriyasını itirən 10 yaşlı Cek üçün hərəkətə keçdi.

Cek 301 günlük seriyasını itirdi

10 yaşlı Cek Duolingo-da şahmat, musiqi, ispan dili və riyaziyyat dərsləri keçirdi. Lakin gözlənilmədən xəstəxanaya yerləşdirildiyi üçün 300 gündən artıq davam etdirdiyi öyrənmə seriyasını itirdi.

Cek sağalıb evə qayıtdıqdan sonra anası X platformasında Duolingo-ya müraciət edərək oğlunun itirdiyi seriyanın bərpa edilməsinin mümkün olub-olmadığını soruşdu. Paylaşım qısa müddətdə digər istifadəçilərin də diqqətini çəkdi. İnsanlar öz Duolingo təcrübələrini bölüşməyə və Cekin seriyasının yenidən aktivləşdirilməsi üçün markaya çağırış etməyə başladılar.

Duolingo isə ananın paylaşımına belə cavab verdi:

“Bu seriyanı yenidən başladaq.”

Şirkət növbəti səhər Cekin itirdiyi 301 günlük seriyanı hesabına geri qaytardı. Bununla yanaşı, onun hesabına tətbiq daxilində istifadə olunan almazlar və seriyanı 7 günədək qorumağa imkan verən “Seriya Qoruması” da əlavə edildi.

301 gün sadəcə rəqəm deyil

Duolingo-nun “seriya” funksiyası istifadəçinin ardıcıl olaraq neçə gün dərs tamamladığını göstərir və müntəzəm öyrənmə vərdişi formalaşdırmağa təşviq edir. İstifadəçilər seriyalarını qorumaq üçün hər gün ən azı bir dərs keçməyə çalışırlar. Tətbiq isə seriyanın itirilməsinin qarşısını almaq üçün müxtəlif qoruma vasitələri təqdim edir.

Cekin hekayəsi bu funksiyanın istifadəçilər üçün yalnız tətbiqdəki bir göstəricidən daha artıq məna daşıya biləcəyini göstərdi. Xəstəxanada olduğu üçün seriyasını itirən uşağın hekayəsi digər istifadəçiləri də prosesə cəlb etdi və şəxsi öyrənmə məqsədini icma tərəfindən dəstəklənən bir rəqəmsal vərdişə çevirdi.

Duolingo-nun seriyanı geri qaytarması həm də markanın istifadəçi davranışlarına yalnız tətbiqdən istifadə tezliyi kimi baxmadığını göstərir. İstifadəçilərin şəxsi təcrübələri və hekayələri də marka üçün dəyər daşıyır.

Beləliklə, Cekin 301 günlük seriyası sadəcə bir öyrənmə hədəfi deyil, bu dəfə cəmiyyətin birlikdə sahib çıxdığı rəqəmsal vərdiş kimi yenidən başladı.

Məqalədəki əsas şəkil

Məqalənin əsas vizualında Duolingo-nun yaşıl bayquş maskotu Duo və üzərində ardıcıl günləri simvolizə edən alov işarələri olan təqvim göstərilir. Vizualın ideyası Duolingo-nun “streak/seriya” mexanizmini vurğulamaqdır.